Trocas e Devoluções

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Por questões de higiene e segurança, cosméticos, maquiagens e itens de cuidado pessoal que tiveram o lacre rompido ou foram utilizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Itens personalizados também não aceitam devolução por arrependimento.

Se o produto apresentar defeito, avise-nos em até 30 dias após o recebimento. Após a análise, enviamos um novo item igual ou fazemos o reembolso, sem custo de frete para você. Produtos avariados no transporte devem ser informados em até 48 horas, de preferência com fotos.

Fale com a gente pelo WhatsApp (botão no canto da tela) ou pelo e-mail contato@bellamimo.com.br, informando o número do pedido, o motivo e, se possível, fotos do produto.

Nós orientamos o envio de volta e o reembolso é feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após recebermos o item.